Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet www.librairiesaintjoseph.com ou du service des commandes de Librairie Saint Joseph Inc.

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

La Librairie saint Joseph vous permet de régler votre commande directement en ligne sur le site, Librairiesaintjoseph.com en choisissant votre carte bancaire parmi les sigles suivants (Visa, Mastercard, Discover, American Express) et en saisissant les 16 numéros de votre carte, sa date d'expiration et son cryptogramme. Vos informations sont totalement cryptées et circulent en toute sécurité gràce au protocole de cryptage SSL géré par PAYPAL. Vous payez en toute sécurité sans partager vos informations financières !

La Librairie saint Joseph s'engage à protéger vos données personnelles et votre vie privée. Nous utilisons les informations que vous nous transmettez uniquement pour exécuter vos commandes : nous devons seulement connaître votre nom, votre courriel, votre adresse de livraison et le cas échéant l'adresse de facturation en cas d'expédition de cadeaux, votre numéro de téléphone, votre mode de livraison (expédition postale ou retrait à la boutique). Ces informations nous permettent d'assurer le traitement de vos commandes et d'en assurer le bon suivi. La Librairie saint Joseph ne vend pas, ne commercialise pas et ne loue pas à des tiers les informations vous concernant qui restent strictement confidentielles.

1. COMMANDES (PROCÉDURE)

Vous pouvez passer vos commandes :

- sur le site internet : www.librairiesaintjoseph.com

Dans un premier temps, en vous identifiant sur "Mon compte", vous recevrez un courriel de confirmation avec un nom d'utilisateur et un mot de passe qui vous permettront de vous connecter et de procéder à vos achats en ligne.

Ensuite, la procédure pour l'achat en ligne est simple, il vous suffit :

1- de sélectionner tous les articles dans votre panier en cliquant sur "Ajouter au panier" puis de cliquer sur "Commander".

2- de remplir les informations relatives à l'adresse de livraison et de facturation (si elles sont distinctes notamment en cas d'expédition de cadeaux),

3- de sélectionner le mode de livraison retenu : soit retrait des articles aux heures d'ouverture à la Librairie Saint Joseph, 1313 Route de l'Église Québec (Qc)) G1W 3P3 soit envoi postal à l'adresse de livraison indiquée,

4- de cliquer sur "Vérifier la commande", vous êtes alors dirigés sur le site de paiement sécurisé PAYPAL

5- de cliquez sur "Pas de problème, continuer la procédure de paiement" (si vous n'êtes pas déjà titulaire d'un compte PayPal),

6- de remplir les informations relatives à votre carte de crédit,

7- et enfin de valider la transaction.

INSCRIPTION A LA LISTE D'ENVOI

Vous pouvez également vous inscrire sur notre liste d'envoi et recevoir notre bulletin d'information : "inscription à la liste d'envoi".

Vous pouvez passer également vos commandes :

- par courriel : contact@librairiesaintjoseph.com

- par téléphone : 418 704 3252

2. CONFIRMATION DE COMMANDE

Au moment de votre commande sur le site, vous êtes informé par un courriel de confirmation que votre commande est bien enregistrée et acceptée. Cela vous assure que le traitement de votre commande est pris en compte et que notre service des commandes entame le processus d'envoi de votre colis.

Le message de confirmation contient :
- votre adresse courriel
- votre adresse de facturation et de livraison
- vos cordonnées téléphoniques
- le total de votre commande taxes comprises
- le mode de paiement
- le numéro d'identification de votre commande
- le mode de livraison
- le sous total de la commande sans les taxes
- le montant des frais de port
- le montant des taxes
- le récapitulatif des articles en commande ainsi que les quantités commandés
- le lien qui vous permet de connaître le statut de votre commande
- les coordonnées de la librairie saint Joseph pour nous rejoindre.

3- VOTRE COMPTE

Rendez-vous dans Mon compte, cliquez sur « Mon historique de commande » pour consulter le statut de vos commandes.

4- DISPONIBILITÉ

Librairiesaintjoseph.com affiche tous les produits pouvant être commandés chez nos fournisseurs mais ne garantit en aucun cas la disponibilité effective des produits offerts sur le site.

Les produits en stock font généralement l’objet d’une expédition sous 24 heures du lundi au vendredi.

Les produits qui ne sont pas en stock sont livrés dans un délai pouvant varier en fonction de leur provenance et leur origine (Amérique ou Europe).

Pour tout article en « COMMANDE SPÉCIALE » ou « DISPONIBLE SUR COMMANDE», le délai est de 3 à 6 semaines.

Lorsqu’un fournisseur nous informe qu’un article en commande n’est plus disponible, le client reçoit un avis par courriel et nous procédons au remboursement de la transaction via le système PAYPAL. Dans l'éventualité où librairiesaintjoseph.com doit attendre qu'un ou des articles en rupture de stock devienne(nt) disponible(s), il se peut que votre commande soit retenue avant d'être expédiée. Librairiesaintjoseph.com vous informera par courriel de ce délai. La librairie Saint Joseph ne sera en aucun temps responsable de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d'une rupture de stock.

5- LIVRAISON

Adresse de livraison
Les articles commandés seront remis à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Afin d'optimiser la livraison, il est conseillé d'indiquer une adresse postale à laquelle votre commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables.

Pour éviter tout retard d'expédition, veillez à ce que les renseignements d'expédition entrés soient exacts et complets notamment le n° d'appartement.

Les délais de livraison
Un délai d’un jour ouvrable doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock. Librairiesaintjoseph.com ne peut toutefois pas être tenue responsable du non-respect des délais de livraison affichés par Postes Canada.

La livraison de vos colis est assurée par Postes Canada dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables partout au Canada, 10 à 15 jours ouvrables partout aux États-Unis et ce, au plus bas prix.

Une fois que vous recevez votre colis à votre domicile, vérifiez-le et si un article est manquant ou incorrect, veuillez communiquer avec nous à contact@librairiesaintjoseph.com

La librairie saint Joseph décline toute responsabilité en cas de non acheminement par les services postaux.

6- DESCRIPTION DES PRODUITS

Librairiesaintjoseph.com veille à la plus grande exactitude de son site. Toutefois, nous ne garantissons pas que la description des produits ou tout autre contenu du site soient exacts, complets, fiables, à jour ou exempts d'erreurs. Si un produit proposé n'est pas conforme à sa description, vous pourrez nous le retourner, dans son état d'origine.

7-PRIX

Les prix affichés sur le site www.librairiesaintjoseph.com sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Les livres sont vendus conformément aux dispositions de la Loi sur le développement des entreprises québécoises dans le domaine du livre. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens. Pour toute livraison à l’extérieur du Canada, les éventuels frais de douanes et les taxes locales restent à la charge du destinataire.

Librairiesaintjoseph.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

8- FRAIS DE PORT

Les frais de port couvrent les frais de préparation, d’emballage et d'expédition. Ils sont établis suivant le barême suivant :

Québec : frais de port pour le premier item : $7.50 - Frais de port par item additionnel : $1.50

Autres provinces canadiennes : frais de port pour le premier item : $9.00 - Frais de port par item additionnel : $2.50

USA : frais de port pour le premier item : $12.00 - Frais de port par item additionnel : $3.00

International : frais de port réels

9- PAIEMENT

Les commandes passées sur le site www.librairiesaintjoseph.com doivent être réglées par carte de crédit. Nous acceptons les cartes VISA, MASTERCARD, DISCOVER, AMERICAN EXPRESS. Librairiesaintjoseph.com n'est pas responsable des problèmes de paiement liés au fonctionnement du service PAYPAL.

10- TAXES

Librairiesaintjoseph.com calcule les taxes en fonction de l'adresse où sera expédiée la commande. Une commande à livrer aux États-Unis ou pour un autre pays sont conséquemment dépourvues de taxes. Pour le Québec, les taxes ajoutées seront la T.P.S. (Taxes sur les produits et services) et éventuellement la T.V.Q. (Taxe de vente du Québec). Pour les autres provinces du Canada, seule la TPS sera prélevée.

11- RETOUR DE MARCHANDISES

Les articles fournis par librairiesaintjoseph.com sont neufs et garantis sans défaut. S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou ne corresponde pas à ce qui avait été commandé, librairiesaintjoseph.com s’engage à l’échanger ou à le rembourser, y compris les frais de port, dans les 30 jours suivant la date de livraison, à condition qu’il soit accompagné du bulletin de livraison ou d’une copie de la facture.

Si, pour une autre raison, un client souhaite retourner un produit acheté sur librairiesaintjoseph.com, il pourra choisir entre un échange, une note de crédit ou un remboursement. L’échange doit survenir dans les 30 jours suivant la date de livraison. Toutefois, dans le cas où le produit ne présente aucune défectuosité, le retour sera sujet à des frais d’administration de 10 % et les frais de port ne seront pas remboursables.

12- RETOUR DES CD, CD ROM et DVD

Il n'y a aucune possibilité d'échange ou de remboursement des CD, CD-ROM et DVD, à l'exception des produits défectueux si ceux-ci ont été déballés.

Les CD, CD-ROM ET DVD non déballés peuvent être retournés et échangés dans les 10 jours après la date d'achat. Les produits déballés ne seront pas remboursables, ni échangeables.

Un CD, CD-ROM ou un DVD défectueux devra être retourné dans les 10 jours après sa réception et sera remplacé par le même produit fonctionnel. Librairiesaintjoseph.com vous fera parvenir les bons produits et assumera les frais de transport.

Dans le cas où le produit défectueux n'est plus disponible (produit épuisé ou qui n'est plus sur le marché), librairiesaintjoseph.com s'engage à le remplacer par un produit équivalent ou une nouvelle version du même produit.

13- RISQUE DE PERTE

Tout achat de marchandise effectué sur librairiesaintjoseph.com est conclu en vertu d'un contrat d'expédition.

Ceci signifie que le risque de perte et le droit de propriété liés à la marchandise vous sont transférés au moment où nous remettons la marchandise au transporteur ou au service postal.